Als accountantskantoor hebben wij een kwaliteitssysteem ingericht om te waarborgen dat onze werkzaamheden worden uitgevoerd in overeenstemming met de van toepassing zijnde wet- en regelgeving.
Onze klachtenregeling is erop gericht dat personen van binnen en buiten de organisatie klachten over het niet-naleven van ons kwaliteitssysteem aan de orde kunnen stellen. Wanneer sprake is van een schending van ons kwaliteitssysteem zullen we passende maatregelen nemen.
Heeft u een klacht of opmerking over onze dienstverlening of over hierbij betrokken individuen dan vragen wij u om dit met ons te delen. Uw klacht of opmerking zullen wij onderzoeken en zorgdragen voor een gepaste oplossing.
Het is aan u om de klacht eerst met een van de partners van ons kantoor te bespreken of direct een formele klacht in te dienen. In dat laatste geval kunt u uw klacht op de volgende manieren indienen:
Per e-mail naar:
Schriftelijk naar:
Maatschap Abma Diepenhorst Accountants
Stationsplein 45 A4.004
3013 AK Rotterdam
Vermeld hierbij in ieder geval de volgende gegevens:
- Bedrijfsnaam, contactpersoon, adres, telefoonnummer en e-mailadres
- Omschrijving van de klacht
- Wanneer de klacht zich voordeed (datum)
- Tegen wie de klacht zich richt
- Voorgestelde oplossing van de klacht
Wij zullen zo spoedig mogelijk reageren. Dit kan zijn om de ontvangst van uw klacht te bevestigen of om uw klacht direct af te handelen.